Блогчетање

Коначно је сага готова: преко 2 месеца од када је замењени ТВ отишао на сервис, и око три и по месеца од куповине, добио сам паре назад.

БГЕлектроник

Е сад, зашто треба избегавати Самсунг телевизоре код нас? Зато што је БГЕлектроник овлашћени сервис за Београд. А шта они раде?

Па, између осталог (нису ниједан од својих рокова испоштовали, па ни онај за издавање одобрења за замену ТВ-а), зато што:

• варају чак и своје добављаче, а не само купце

Ово је само моја претпоставка, али изведена из неколико чињеница. Раније (пре 1. јануара 2010.) је гаранцију давао увозник Самсунг телевизора, а од средине јануара то ради „Самсунг директно“ (тако су ми рекли). Пошто сам ја оригинално ТВ купио по „старим правилима“, а замењени добио по „новим“, могуће је да Самсунг није хтео да призна гаранцију (пошто, наравно, продавци нису поменули да су покушали да ми увале коришћени ТВ па су морали да га замене).

Е сад, не би то било довољно да се посумња, да се није десило још неколико ствари. Када сам дошао да узмем одобрење за замену ТВ-а, на њему је писало да сам ТВ купио 26.02.2010. (а однет у сервис 08.02.) уз прихефтану копију фискалног рачуна од тог датума са потпуно другим износом. Уз то, јасно сам видео други примерак моје потврде са пријема на сервис са гомилом података прецртаних тамним маркером.

Мени ово указује на то да је БГЕлектроник пилићар у тој мери да нису спремни ни да сносе трошкове када буду ухваћени у превари (тј. уваљивању коришћених телевизора). Ја већину ових папира имам скенирано (иако сам их морао предати при пријему новца), па ако неко зна некога кога би то занимало (нпр. из Самсунга), радо ћу му проследити.

И Техноманија...

Ух, ух. Закон крше непрестано, а између осталог и тиме што не обезбеђују одношење на и доношење телевизора са сервиса. Подсетимо се Закона о облигационим односима:

Члан 505.

(1) Продавац, односно произвођач је дужан да о свом трошку пренесе ствар до места где треба да се оправи, односно замени, као и да поправљену, односно замењену ствар врати натраг купцу.

(2) За то време продавац, односно произвођач сноси ризик за пропаст или оштећење ствари.

Можда сервис треба ово да обезбеди, али није на мени да се бринем ко ће то да обави, него продавцу. Не знам за вас, али мени у кола тешко стане ТВ од 100 и више см.

Даље, уз ТВ ми је стигао потпуно непопуњен гарантни лист — само печат и потпис на бланко гарантном листу. Ово крши неколико чланова Закона о заштити потрошача. При том су ми испоручили коришћени ТВ (но, они тврде да је он испоручен директно од добављача), и читава замена је трајала преко месец дана. А тада сам добио ТВ који се покварио после два минута.

И на крају, да све буде још лепше — повраћај новца. Како ми рекоше, „вратити паре на картицу“ је „сувише сложена процедура“, па су питали да ли ми одговара готовина. Пристајем на све само да их се отарасим, а онда ми кажу да ће „возачи“ донети паре сутра (не, не могу ја да их покупим у некој радњи). И иако је сутра радни дан, њима то ништа не смета — ја ћу да седим кући и да се надам да ће стићи у неко доба. Око 14ч мени досади па их позовем, и испостави се да неће доћи (зато што возачи немају паре код себе — хм, хм), и обећавају да ће доћи сутра ујутро! Да немам могућности да радим и од куће, лепо бих се провео.

У суботу ујутро тако заиста стижу доносећи паре и то све хиљадарке. Милина. „Наравно да ћу да пребројим, а шта си ти мислио.“

И шта је наравоученије? Па, држаћу се даље од Техноманије због њихове непословности. И даље од Самсунг телевизора док год је БГЕлектроник једини овлашћени сервис за исте у Београду. А пошто је сервис плазма телевизора изгледа сувише компликован, даље и од њих.

А остали...

Па, пре узимања следећег ТВ-а се мало распитујем. Сазнао сам да бар два овлашћена сервиса за LG телевизоре такође немају теренску службу (ERC и Екран сервис). За Сони је један овлашћени сервис дивни БГЕлектроник, а други је Input: ови други бар нуде могућност доношења, али се то наплаћује (од 2.000 дин па навише). Филипс и Тошиба су веома слабо заступљени на нашем тржишту, а Панасоник се махом бави плазмама (од којих сам одустао због повећаних ризика да ми се деси исто што и са претходном).

Ако имате информација да неки продавац или произвођач заиста нуди одговарајућу услугу у гарантном року, волео бих да чујем за њих.

И напокон, 30. јануара је мени стигао нови телевизор а враћен стари са урезаном сликом и стотинама сати коришћења.

Победа!

Ма мало сутра. Смонтирам ја то на зид а достављач ме упозори да не смем да га палим бар два сата. Ја рекох: „добро, добро, влажно је и хладно напољу, стрпићу се да се температура изједначи“. И одем до другара.

Вратим се касније, и прво што сам урадио је било да проверим колико има сати коришћења. Упалим ТВ, улетим у сервисни мени, и видим: 0 сати. Опа, дивно. Пустим његову „заштиту екрана“, и одем до кухиње.

Чујем „крц“ (онај стандардан звук при паљењу и гашењу ТВ-а/монитора), а другар Стев'ца виче: „угасио ти се ТВ“. И угасио се за вјеки вјеков.

И рекох, надам се да је привремено, и одох до Лондона на недељу дана. Вратим се и утврдих да, нажалост, ипак није привремено.

Знам, дешава се. Али колико среће човек мора да има да ово доживи? Ал' за овај бар знам да је нов. Нов и покварен. :)

Сад ми предстоји авантура са сервисом, а они немају „теренску услугу“, што значи ангажовање горњепоменутог другара да помогне у транспорту педесетопалачног телевизора. Није да је тежак, него је гломазан.

Крајем прошле године сам купио нови плазма ТВ — онлајн преко сајта Техноманије. У питању је Самсунг PS-50B530 који је дефинитивно најповољнија куповина за оно што нуди. Он је заменио мој постојећи Самсунг LE-40M71 који је после две године почео да отказује (а који је узет као изложени модел, што је вероватно допринело превременом отказивању).

И тако се ја одлучих да пошто изаберем ТВ који желим да узмем, исти наручим онлајн како бих избегао могућност да добијем изложени (и вероватно оштећени модел, пошто плазма телевизори нису толико отпорни на „изложбена подешавања“). Све је прошло одлично на сајту Техноманије, док...

Док ТВ није стигао и док нисам утврдио да је ТВ коришћен око 500 сати пре него што сам га ја добио (требало ми је неколико дана да откријем комбинацију Info-Menu-Mute-Power on на даљинцу, из које се затим иде у „Control“ па у „Sub“ мени где се налази „Panel Display Time“). И када сам га подробније испитао, приметио сам да већ постоји урезана слика :(

Ни наручивање преко интернета није гаранција да ћете добити нов производ: да ли је ово враћен производ или изложени модел са око 500 сати коришћења пре него што је стигао до мене?

А ја се толико посветих читању документације о правилној употреби плазма ТВ-а да су ме пријатељи зезали како им се укаже прилика. :)

Сада преговарам са Техноманијом у вези тога како могу да ми замене производ. Камен спотицања је амбалажа (и недоступност истоветног производа за наручивање), али на мојој страни је Закон о заштити потрошача.

До сада ми понудише 9% попуста, нашта ја рекох „ха, нема шансе“. Да видимо шта ће даље бити у 74. епизоди серије „Данило против ветрењача“.

A recommendation for a cheap PCI card which Just Works with Ubuntu Intrepid: MSI PC60G-F. I fully expect it to work with other distributions as well, but I am generally looking for solutions which would work with at least an Ubuntu live CD.

In Serbia, you can get it for 1400 RSD.

Like most people, I accumulated too many gadgets. I've given away Nokia 770 to my sister (I also have Nokia N800), and stored away some other things (like USB DVD recorder, flatbed scanner), and started increasingly switching over to "multifunction" devices.

Gadgets clean-up

And what I am left with is still too much (the photo above doesn't include a USB hard drive, speakers and another computer I use for storage and as a media server—and a camera, of course :).

The steps I did so far to help my case are replacing separate printer and scanner with a networkable multifunction device. And replacing a combo of a wireless AP and an ADSL router with a single device (except that it doesn't work too well atm, so I am keeping both).

But, how to get rid of more stuff? I plan to replace the other computer with a more integrated solution (including big hard drives and memory card reader), and I'll probably get rid of MP3 player (both N800 and my phone can be used as ones), and I'll get rid of Toshiba E740 PDA (I am now pretty sure I'll never bother hacking on it).

Any further ideas on how to un-clutter my workspace? ;)

In other news, I lost my cool Linux-powered Motorola A1200 in Birmingham: the day before GUADEC actually started. So, after losing my previous Motorola phone, and after remembering that I lost my parents' Motorola phone all the way back in high school, I am done with Motorolas. :)

Већ сам писао о повезивању на 3G мреже из Убунтуа, и о проблемима које сам имао.

Укратко, после мало тражења по Интернету, учинило ми се да је једини разлог за:

...
Jul  1 05:09:55 localhost pppd[31981]: rcvd [CHAP Challenge id=0x1 <e24a344876602061ca149d94fe25c0d4>, name = "UMTS_CHAP_SRVR"]
Jul  1 05:09:55 localhost pppd[31981]: sent [CHAP Response id=0x1 <c3b8310ecb11492929431d5a732e537b>, name = "mts"]
Jul  1 05:09:55 localhost pppd[31981]: rcvd [CHAP Success id=0x1 ""]
Jul  1 05:09:55 localhost pppd[31981]: CHAP authentication succeeded
Jul  1 05:09:55 localhost pppd[31981]: CHAP authentication succeeded
Jul  1 05:09:55 localhost pppd[31981]: sent [IPCP ConfReq id=0x1 <addr 0.0.0.0>]
Jul  1 05:09:56 localhost pppd[31981]: rcvd [IPCP ConfNak id=0x1 <ms-dns1 10.11.12.13> <ms-dns3 10.11.12.14> <ms-wins 10.11.12.13> <ms-wins 10.11.12.14>]
Jul  1 05:09:56 localhost pppd[31981]: sent [IPCP ConfReq id=0x2 <addr 0.0.0.0>]
Jul  1 05:10:26 localhost pppd[31981]: IPCP: timeout sending Config-Requests 
Jul  1 05:10:26 localhost pppd[31981]: sent [LCP TermReq id=0x2 "No network protocols running"]
Jul  1 05:10:29 localhost pppd[31981]: sent [LCP TermReq id=0x3 "No network protocols running"]
Jul  1 05:10:32 localhost pppd[31981]: Connection terminated.
Jul  1 05:10:33 localhost pppd[31981]: Modem hangup
Jul  1 05:10:33 localhost pppd[31981]: Exit.

то што не ради са одговарајућим APN-ом, а покушавао сам са „gprsinternet“, „gprsweb“ и „internet“, и све без успеха. Пробао сам и гомилу других PPP опција (многи са истим проблемима су пријавили да само продужавање ipcp-restart параметра помаже).

Звањем корисничког сервиса нисам могао да добијем икакву помоћ (сви знамо како функционише подршка — имају одређен образац питања и одговора који најчешће долазе, а изван тога немају појма), па сам се одлучио да им се јавим е-поштом.

И заиста, већ исти дан сам добио обавештење да ће ми се јавити у вези тога, и да ћемо решити проблем — овим путем се захваљујем Драгани (која је послала одговор) и Ненаду из МТС-а који су помогли у активирању, а решење је било једноставно: користити „3gnet“ за APN, и све је прорадило (а Ненад је био изненађен да „gprsinternet“ не ради, пошто би требао да буде активиран на свакој картици). Овако сам успео да постигнем око 60kb/s за преузимање Убунту ИСО отиска, са истог места где сам са Теленором постигао 45kb/s (Карађорђев трг у Земуну).

Сад, још само мало да побољшају документацију на сајту, и да помену да постоји и „3gnet“ APN, и уштедео бих пар дана.

Ускоро ћу вероватно објавити и како функционише 3G у којим деловима града (како се у њима нађем), али немам баш ни много времена за играње — 14. јула идем на GUADEC, а после тога сам послом недељу дана у Аликантеу (Шпанија).